Онлайн процедура завершена, когда Вы получите два электронных письма: первое с оформленным заказом и подтверждением банком оплаты, второе с ваучером, которое должно прийти в течение 48 часов. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Нет. Ваучер будет готов в течение 48 часов. Мы вышлем Вам электронное письмо с ваучером, который необходимо распечатать и взять с собой в музей.

Возможно, был указан неправильный адрес электронной почты в бланке заказа. Если Вы не получите какую-либо информацию в течение 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами. В редких случаях ваучер не готов из-за технических проблем в музее, таких как забастовки или праздничные дни. Если возникла такая ситуация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Имя на ваучере не очень важно, оно может отличаться от имени владельца карты или от имени посетителя. Главное на ваучере это номер брони. Помните, что ваучер следует распечатать и предъявить в музее.

Бесплатные билеты предоставляются гражданам Европейского союза до 18 лет и старше 65 лет, а также детям с американским гражданством в возрасте до 6 лет. Бронирование онлайн не является бесплатной. Взваемая оплата - это оплата брони.

Потому что выставка является частью экспозиции музея.

Пришлите нам по электронной почте данные с вашего имени и адреса электронной почты отеля, где Вы остановились, и мы вышлем Ваш ваучер туда.

Нажмите на кнопку «Восстановить ваучер» в нижнем левом углу страницы и следуйте инструкциям, чтобы восстановить Ваш ваучер.

Нет, это невозможно. Если вы выйдете, то уже не сможете повторно посетить музей с тем же ваучером. Помните, что ваучер - это одноразовая бронь.

В оплату Вашего ваучера все включено. Вам не нужно ничего дополнительно оплачивать.

В некоторых музеях есть отдельный вход для посетителей с забронированными билетами, в некоторых нет. Прежде всего, чем стоять в длинной очереди, спросите персонал музея, где вы находитесь на пути к правильному доступу (как правило, если вы забронировали билеты, это дает право пройти без очереди).

Нет, Вы можете посетить музей только в соответствии с датой и временем, в вашем ваучере.

Это происходит, когда музей не может удовлетворить все запросы на бронирование, в этом случае он будет ждать вас в ближайшее время, которое вы запросили.

Если вы забронировали бесплатные билеты (для граждан Европейского союза до 18 лет и старше 65 лет или же для детей с американским гражданством в возрасте до 6 лет), вам необходимо указать удостоверение личности, чтобы подтвердить возраст и национальность.

Учитывая богатство коллекций, мы предлагаем Вам провести два или три часа в музее. По нашему мнению, самая оптимальная программа посещения - два музея в день.

Пришлите нам по электронной почте заказ с новым днем и / или новым временем. Каждое изменение стоит 4,50 евро за билет.

Музеи не возвращают оплату за отказ. Вы можете сделать заказ на другой день и / или время, заплатив 4,50 евро за изменение в каждом билете.

Пришлите письмо по электронной почте (за 20 дней до даты прибытия) с просьбой о возврате билета и мы вернем Вам 20% стоимости за исключением банковской оплаты. Код вашего ваучера нельзя использовать в дальнейшем.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@florence-tickets.com.

Если вы знаете номер заказа и адрес электронной почты, вы можете генерировать счет-фактуру нажав здесь.