Procedura online a fost completata dupa ce ati primit doua email-uri;primul cu rezumatul comenzii dumneavoastra si autorizarea bancii,iar al doilea il veti primi in maxim 48h cu voucherul.Daca nu ati primit cele doua email-uri va rugam sa ne contactati.

Nu. In 48h voucherul este gata.Veti primi un email cu voucherul si este necesar sa il imprimati ca sa il aveti la intrarea in muzeu.

Se poate ca adresa de email sa fi fost introdusa gresit in ordine.Daca nu primiti nici o informatie in 48h va rugam sa ne contactati.Se poate intampla ca voucherul sa nu fie gata din cauza unor probleme tehnice ale muzeeului,cum ar fi greve sau zile de sarbatoare.

Numele de pe voucher nu este important,poate fi diferit de titularul cartii de credit sau de numele vizitatorului,important este codul rezervarii voucherului.Nu uitati sa aveti voucherul imprimat la intrarea in muzeu.

Biletul este gratuit pentru cetatenii din Uniunea Europeana care au varsta sub 18 ani si pentru copii americani sub 6 ani.Doar biletul este gratuit,nu si serviciul online care este taxa de rezervare.

Pentru ca expozitia este inclusa in vizita muzeeului.

Trimiteti un email cu numele Dumneavoastra si adresa de email a hotelului unde sunteti cazati,iar noi va trimitem voucherul.

Deschizi "recupereaza voucherul tau" care se afla in patratul din stanga jos pe site-ul nostru si urmeaza instructiuniile de recuperare a voucherului.

Nu. Daca iesiti nu mai este posibil sa vizitati muzeeul in aceeasi zi cu acelasi voucher,rezervarea se poate folosi o singura data.

Totul este inclus in voucher,nu trebuie sa mai platiti nimic la casa de bilete.

Cateva muzee au intrare privata pentru biletele rezervate,altele nu.Inainte sa stati la coada intrebati personalul daca asteptati in locul potrivit (in general daca aveti bilete rezervate puteti intra fara a sta la coada).

Nu. Puteti vizita muzeul doar la data si ora care sunt scrise pe voucher.

Asta se intampla cand muzeeul nu poate primi toate cererile de rezervare.In acest caz muzeeul va da o ora cat mai apropiata de cea pe care ati ceruto.

Daca ati rezervat bilete gratuite(pentru cetatenii din Uniunea Europeana sub 18 ani si pentru copii americani sub 6 ani)este necesar documentul de identitate pentru a se verifica varsta si cetatenia.

Noi recomandam 2-3 ore pentru fiecare muzeu,si doua muzee pe zi.

Trimite un email cu ziua si/sau ora cand vreti sa vizitati.Orice fel de modificare costa Euro 4,50 pentru fiecare bilet.

Muzeele nu accepta anularea gratuita.Puteti schimba data si ora platind Euro 4,50 pentru fiecare bilet.

Trimiteti un email (in maxim 20 de zile de la data rezervarii) cu cererea de anulare si vi se rimborseaza 20% din valoarea voucherului,exclus taxele bancare. Codul voucherului nu se mai poate utiliza.

Va rugam sa ne contactati la info@florence-tickets.com.

Factura poate fi descarcata cu ajutorul Numarului de Ordine pe care l-ati primit si cu adresa de email.