Die Online-Bestellung ist vollständig, sobald Sie zwei E-Mails erhalten haben: die erste mit einer Zusammenfassung ihres Auftrags und die Bestätigung der erfolgten Bankgenehmigung; die zweite innerhalb 48 Stunden mit dem Voucher. Sollten Sie diese Mails erhalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Nein. Innerhalb von 48 h wird der Voucher fertig sein. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit dem Voucher schicken. Diese müssen Sie ausdrücken und mit sich zum Museum bringen.

Möglicherweise wurde eine falsche E-Mail-Adresse in das Formular eingetragen. Sollten Sie innerhalb von 48 h keine Informationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Selten ist der Voucher aufgrund technischer Probleme seitens des Museums noch nicht fertig., wie Streiks oder öffentlichen Feiertagen.

Der Name auf dem Voucher ist nicht wichtig. Es kann ein anderer als der des Karteninhabers und der Besucher sein. Wichtig ist die Reservierungsnummer auf dem Voucher. Vergessen Sie nicht, dass der Voucher gedruckt und ins Museum mitgebracht werden muss.

Die Eintrittskarten für EWG Staatsbürger unter 1 und über 65 Jahre und für nicht europäische Kinder unter 6 Jahre sind kostenlos. Sie bezahlen aber die Gebühren für den online-Dienst.

Weil die Ausstellung einen Teil des Museums darstellt.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse des Hotels, in dem Sie reserviert haben, und wir werden Ihnen Ihren Voucher dorthin schicken.

Klicken Sie auf die kleine Box in der linken unteren Ecke der Website "Retten Sie Ihren Vucher" und folgen Sie den Instruktionen, um Ihren Voucher zu retten.

Nein, das ist nicht möglich. Sollten Sie das Museum verlassen, können Sie es mit dem selben Voucher nicht noch einmal besichtigen. Vergessen Sie nicht, dass der Voucher eine Reservierung für einen einzigen Besuch Mal ist..

In der Bezahlung deines vouchers ist alles inbegriffen. Sie müssen nichts mehr am Reservierungsschalter bezahlen.

In manchen Museen befindet sich ein besonderer Eingang für reservierte Eintrittskarten, in anderen nicht. Fragen Sie auf jeden Fall das Museumspersonal, bevor Sie sich anstellen, ob Sie an der richtigen Stelle warten (normalerweise erlaubt das Personal, dass man sich mit reservierten Eintrittskarten an den Anfang der Schlange stellt).

Nein, Sie können das Museum nur an dem Tag und in der Stunde, die auf ihrem Voucher stehen, besuchen.

Dies kommt vor, wenn das Museum nicht auf jede Reservierungsanfrage eingehen kann; in solch einem Fall weist das Museum die Uhrzeit zu, die der gewünschten am nahsten ist.

Wenn Sie kostenlose Eintrittskarten reserviert haben (für EWG Staatsbürger unter 18 und über 65 Jahre, für nicht europäische Kinder unter 6 Jahre), ist es nötig, einen Ausweis der Alter und die Staatsangehörigkeit belegt, vorzuzeigen.

Aufgrund der Fülle an Sammlungen, raten wir nicht weniger als 2, 3 Stunden pro Museum. Wir denken, dass zwei Museen pro Tag am effektivsten sind.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Angabe des neuen Datums und der neuen Uhrzeit. Jede Änderung kostet Euro 4,50 pro Ticket.

Museen nehmen bieten keine kostenfreien Stornierungen an. Man kann für einen anderen Tag und/oder für eine andere Stunde reservieren zum Preis von Euro 4,50 pro Karte.

Schicken Sie uns eine E-Mail (20 Tage vor dem Datum der Besichtigung) mit der Stornierungsanfrage und wir erstatten Ihnen 20 % des Kaufpreises, Bankkosten ausgeschlossen. Ihr Vouchercode kann nicht mehr genutzt werden.

Bitte benachrichtigen Sie uns in dem info@florence-tickets.com.

Sie können Ihre Rechnung mit der Bestellnummer Ihrer eingegebenen und Ihrer E-Mail-Adresse herunterladen, indem Sie hier klicken.